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天虹东南区供应商数字化大会圆满召开,携手共进百货数字化未来之路

发布时间:2019-07-09 10:34:13

6月27日,天虹东南区在厦门五缘湾天虹购物中心举办了天虹百货数字化产品说明会。天虹与腾讯自去年4月成立智能零售实验室以来,针对百货业态不断优化更新数字化解决方案。


如果说品牌自建线上微商城、导购直接用微信加顾客微信等是百货数字化的1.0,那么,这次将基于私域流量、增量销售、智慧运营、生态连接等维度切入,实现百货数字化2.0的全面升级。


许多百货品牌都有数字化会员,但依然面临到店客流减少、线上流量红利放缓、线上线下无法打通,顾客难以被品牌留存为数据资产等难点。

针对品牌方这些痛点,天虹提出了解决方案:


通过企业微信平台,天虹与品牌方打通后台,将天虹的1800万数字化会员导入,品牌商跨越线上线下边界,实现组织化的全域精准营销和在线数字化,与顾客及目标顾客亲密接触。


品牌商导购可以用企业微信添加顾客微信,直接将线下流量导入,扩大流量池;还可以让顾客“扫一码”就能成为天虹和品牌的“双料会员”,形成与品牌方共享的流量。

与此同时,通过微信支付,商家可以为客户提供优惠券、会员卡等,还可以借助微信支付的数据推荐引擎,向顾客推送更精准的优惠、活动或商品信息。 


在这套新的解决方案中,导购扮演了比以往更重要的角色。

通过和顾客建立直接的联系,他们可以在企业微信进行邀请开卡、发放优惠等服务;同时还可以查看会员基础信息和消费行为画像,并为顾客添加标签。当导购离职之后,企业也可以将顾客资源留存给其他导购继续跟进服务,将会员信息沉淀到企业侧,变成可运营的数据资产。从企业的角度来看,导购和用户直接连接,除了提升对外运营的效率外,对内的管理效率也有所提高

 

通过重构百货平台价值,天虹运用丰富的数字化工具赋能品牌价值提升,并链接腾讯形成全新的数字化商业生态。而微信支付和企业微信所提供的丰富而有效的能力点,在这一过程中,不断升级出最适合百货场景的数字化解决方案。

相比传统模式,这种新方案的最大特点在于,能够将百货商以及品牌商触及用户的门槛大大降低,同时提升与用户沟通的整体效率。

 

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